CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
www.phonelearning.com
Mediante este documento se establecen las condiciones generales de la relación
contractual que tiene por objeto, la prestación de servicios de enseñanza de idiomas a
través del teléfono (en adelante, los "Servicios"), ofrecidos desde la página web
www.phonelearning.com (en adelante la"Página Web"), titularidad de PhoneLearning
S.L. (en adelante, el "Prestador del Servicio"), con domicilio en la Ronda Sant Antoni,
36-38, 3º 3ª C.P. 08001 de Barcelona, y las personas físicas (en adelante, "Contratante")
que manifiesten la voluntad de disfrutar de dichos Servicios mediante la solicitud
realizada vía Internet a través de la Página Web. Al Contratante se le exponen a través
de la Página Web las presentes condiciones generales de contratación (en adelante,
"CGC"), para que las lea, las imprima, archive y acepte, no pudiendo solicitar la
prestación de los Servicios sin que se haya producido dicha consulta. El Contratante
siempre dispondrá de las CGC en un sitio visible de la Página Web.
Las presentes CGC, unidas a la solicitud de los Servicios efectivamente solicitados por
el Contratante, implican la formalización del contrato de servicios entre el Prestador del
Servicio y el Contratante que afirma haber leído, entendido y aceptado las presentes
CGC.
PRIMERA.- OBJETO DE LAS CGC
Por las presentes CGC el Prestador del Servicio, se compromete a prestar al Contratante
los Servicios que éste haya solicitado a través de la Página Web a cambio de un precio
cierto, con las condiciones y particularidades expuestas en las mismas. Los Servicios
ofrecidos a través de la Página Web pueden ser únicamente contratados por residentes
en el Estado Español que dispongan de un servicio telefónico fijo o móvil, válidamente
activado y plenamente operativo, provisto por alguno de los distintos operadores que
operan dentro del territorio nacional español.
Mediante la adquisición de los Servicios disponibles en la Página Web el Contratante
declara:
a) Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
b) Que ha leído, comprendido y que acepta las presentes CGC.
SEGUNDA. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes CGC, están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre
Condiciones Generales de Contratación, la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la
Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre
de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones
generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de
Carácter Personal y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la
Información.
TERCERA. ALTERACIÓN DE LAS CGC
El Prestador del Servicio se reserva el derecho de modificar las presentes CGC en
cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al Contratante, que en
cualquier caso, es responsable de revisarlas como requisito previo a la contratación de
los Servicios disponibles a través de la Página Web. En cualquier caso, se considerarán
como válidas y aplicables las CGC que estuvieran expuestas en la Página Web en el
momento que el Contratante contrate los Servicios.
CUARTA.- CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS
4.1 Los Servicios comercializados a través de la Página Web, consisten en la prestación
de sesiones de idiomas a través del teléfono, sujetas a las características de tiempo y
método educativo que, en el momento de contratación de los mismos, figuren en el
apartado público de la Página Web.
4.2 En cualquier caso el Prestador del Servicio se compromete a:
4.2.1 Disponer del personal debidamente cualificado para la prestación de los Servicios.
4.2.2 Disponer de los medios técnicos para garantizar la correcta prestación de los
Servicios.
4.2.3 Realizar tres intentos de llamada, en caso de imposibilidad de conexión, con un
intervalo, nunca inferior, a dos minutos entre cada una, al número de teléfono
válidamente facilitado para cada sesión por el Contratante para el disfrute de la sesión.
4.2.4 Garantizar al Contratante el acceso al panel privado de la Página Web a efectos de
una mejor gestión y control de la prestación de los Servicios.
4.2.5 Facilitar al Contratante los materiales específicos para el correcto seguimiento de
las sesiones (en adelante, los "Materiales Didácticos").
4.2.6 Realizar la debida evaluación de las sesiones contratadas y disfrutadas por el
Contratante.
4.3 El Prestador del Servicio, en ningún caso será responsable:
4.3.1 De los errores, retrasos en el acceso por parte del Contratante a la hora de
introducir sus datos en el formulario de alta o en la asignación de sesiones; la lentitud o
imposibilidad de recepción por parte del Prestador del Servicio de la información
necesaria para el disfrute de los Servicios o cualquier anomalía que pueda surgir
cuando estas incidencias sean debidas a problemas en las redes telefónicas o de Internet,
causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena
a la buena fe del Prestador del Servicio. En todo caso, el Prestador del Servicio se
compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo
necesario al Contratante para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la
incidencia.
4.3.2 De los errores o daños producidos por un uso de los Servicios ineficiente y de
mala fe por parte del Contratante.
4.3.3 De la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada
por el Contratante para el envío de la información necesaria para la efectiva prestación
de los Servicios.
QUINTA. PAGO DE LOS SERVICIOS
5.1 Los Servicios podrán ser abonados por el Contratante, mediante:
a) Tarjeta de crédito (VISA o MASTERCARD).
b) Transferencia bancaria.
El pago mediante tarjeta de crédito, únicamente podrá ser anulado si el Contratante
demuestra que ésta ha sido utilizada, para la contratación de los Servicios, fraudulenta o
indebidamente. El Prestador del Servicio en ningún caso archivará ni copiará los datos
de la tarjeta de crédito del Contratante, que para cualquier incidencia relacionada con el
pago con tarjeta de crédito podrá dirigirse a Caixa Galicia, al teléfono 902.400.099
En caso de pago mediante transferencia bancaria el Contratante, dispone de cinco días
hábiles desde la recepción del correo electrónico de confirmación de la contratación de
los Servicios, para efectuar el pago al número de cuenta indicado en el mencionado
correo electrónico. En el caso de no proceder al pago dentro de dicho plazo la petición
de los Servicios, quedará automáticamente
5.2 El pago de los Servicios, otorga al Contratante los siguientes derechos:
a) Disfrute de las sesiones con las condiciones de validez expuestas en la cláusula sexta
y con los gastos de conexión telefónica (teléfonos fijos o móviles nacionales) a cargo
del Prestador del Servicio.
b) Adquisición de los Materiales Didácticos.
c) Acceso al panel privado de la Página Web durante el período de validez de los
Servicios contratados.
d) Recepción, vía correo electrónico, de la evaluación de cada una de las sesiones
efectivamente disfrutadas o consulta de la misma, a través del panel privado.
SEXTA. VALIDEZ DE LOS SERVICIOS
6.1 El Contratante, desde el instante de confirmación del pago de los Servicios, dispone
de diferentes plazos para su disfrute efectivo según el servicio adquirido:
a. 365 días naturales
b. 30 días naturales
c. 15 días naturales
Cada plazo de validez es indicado en la descripción de cada servicio.
La no asignación de fecha y hora a una sesión adquirida, en dicho período de tiempo,
implica la renuncia a la misma por parte del Contratante sin derecho a reembolso de la cantidad abonada por dicha sesión.
6.2 El día y hora para el disfrute de la sesión, una vez ésta ha sido asignada, puede ser
modificado durante el plazo establecido en el anterior punto, pero nunca durante la
última hora antes del disfrute efectivo de la sesión. Cualquier modificación en relación
al momento de disfrute de la sesión o a los datos necesarios (por ejemplo teléfono) para
impartirla, durante la hora anterior a dicho instante, no será computada por el Prestador
del Servicio.
En cualquier caso, todas las horas disponibles en la Página Web, para la asignación y
disfrute de sesiones, hacen referencia a la hora peninsular española.
6.3 Cualquier modificación en la prestación de los Servicios admitida según esta
cláusula, debe ser solicitada a través del panel interno al que tiene acceso el Contratante,
salvo fallo o error en la redes de comunicaciones, Internet o la Página Web, en cuyo
caso, dicha petición podrá hacerse al correo electrónico datos@phonelearning.com o al
teléfono 902 94 50 57.
SEPTIMA. OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE
La contratación de los Servicios por parte del Contratante implica la aceptación de las
siguientes condiciones y obligaciones:
a) El Contratante se obliga al pago del precio por los Servicios efectivamente
contratados.
b) El Contratante es el único responsable de una correcta introducción de los datos
necesarios para el efectivo disfrute de la sesión, exonerando al Prestador del Servicio de
toda responsabilidad, en el caso que la imposibilidad de disfrutar de la sesión, sea
debido a cualquier error u omisión imputable a su persona, en la introducción de
dichos datos.
c) El Contratante se obliga a guardar confidencialidad sobre la clave que elija para el
acceso al panel interno, así como de hacer un buen uso de los Servicios de acuerdo a la
moral, las leyes y el orden público.
d) Es responsabilidad exclusiva del Contratante el asegurarse que, en el momento de la
llamada por parte de los profesionales contratados para la efectiva prestación de la
sesión, su teléfono está válidamente conectado y que no existen motivos controlados por
él mismo, que impidan la efectiva prestación de los Servicios.
e) El Contratante se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual sobre
los Materiales Didácticos, así como sobre cualquier contenido al que tenga acceso en
motivo de la contratación y efectiva prestación de los Servicios.
OCTAVA. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
8.1 El Prestador del Servicio informa que todos los contenidos accesibles desde la
Página Web se encuentran plenamente protegidos por los derechos de propiedad
intelectual, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación,
distribución y transformación de los referidos elementos protegidos, salvo
consentimiento expreso y por escrito del Prestador del Servicio.
8.2 La marca PhoneLearning, junto con su logotipo, pertenece al Prestador del Servicio
quedando expresamente prohibido su uso o reproducción sin la previa autorización por
escrito de su legítimo propietario.
NOVENA. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes CGC se rigen por la legislación española. Para resolver cualquier
controversia o conflicto que se derive de las presentes CGC el Prestador del Servicio, se
somete a los criterios de determinación competencial establecidos en la legislación
aplicable sobre consumidores y usuarios.
DÉCIMA. NULIDAD DE CLÁUSULAS
En caso de que cualquier cláusula de las presentes CGC sea declarada nula, las demás
cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las
partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. El Prestador del Servicio podrá
no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no
implicará en ningún caso, la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por
parte del Prestador del Servicio o prescripción de las correspondientes acciones. |
