CONDICIONES LEGALES DE ACCESO   

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
www.phonelearning.com

Mediante este documento se establecen las condiciones generales de la relación contractual que tiene por objeto, la prestación de servicios de enseñanza de idiomas a través del teléfono (en adelante, los "Servicios"), ofrecidos desde la página web www.phonelearning.com (en adelante la"Página Web"), titularidad de PhoneLearning S.L. (en adelante, el "Prestador del Servicio"), con domicilio en la Ronda Sant Antoni, 36-38, 3º 3ª C.P. 08001 de Barcelona, y las personas físicas (en adelante, "Contratante") que manifiesten la voluntad de disfrutar de dichos Servicios mediante la solicitud realizada vía Internet a través de la Página Web. Al Contratante se le exponen a través de la Página Web las presentes condiciones generales de contratación (en adelante, "CGC"), para que las lea, las imprima, archive y acepte, no pudiendo solicitar la prestación de los Servicios sin que se haya producido dicha consulta. El Contratante siempre dispondrá de las CGC en un sitio visible de la Página Web.

Las presentes CGC, unidas a la solicitud de los Servicios efectivamente solicitados por el Contratante, implican la formalización del contrato de servicios entre el Prestador del Servicio y el Contratante que afirma haber leído, entendido y aceptado las presentes CGC.


PRIMERA.- OBJETO DE LAS CGC

Por las presentes CGC el Prestador del Servicio, se compromete a prestar al Contratante los Servicios que éste haya solicitado a través de la Página Web a cambio de un precio cierto, con las condiciones y particularidades expuestas en las mismas. Los Servicios ofrecidos a través de la Página Web pueden ser únicamente contratados por residentes en el Estado Español que dispongan de un servicio telefónico fijo o móvil, válidamente activado y plenamente operativo, provisto por alguno de los distintos operadores que operan dentro del territorio nacional español. Mediante la adquisición de los Servicios disponibles en la Página Web el Contratante declara:

a) Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
b) Que ha leído, comprendido y que acepta las presentes CGC.


SEGUNDA. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes CGC, están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información.


TERCERA. ALTERACIÓN DE LAS CGC

El Prestador del Servicio se reserva el derecho de modificar las presentes CGC en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al Contratante, que en cualquier caso, es responsable de revisarlas como requisito previo a la contratación de los Servicios disponibles a través de la Página Web. En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las CGC que estuvieran expuestas en la Página Web en el momento que el Contratante contrate los Servicios.

CUARTA.- CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS

4.1 Los Servicios comercializados a través de la Página Web, consisten en la prestación de sesiones de idiomas a través del teléfono, sujetas a las características de tiempo y método educativo que, en el momento de contratación de los mismos, figuren en el apartado público de la Página Web.
4.2 En cualquier caso el Prestador del Servicio se compromete a:
4.2.1 Disponer del personal debidamente cualificado para la prestación de los Servicios.
4.2.2 Disponer de los medios técnicos para garantizar la correcta prestación de los Servicios.
4.2.3 Realizar tres intentos de llamada, en caso de imposibilidad de conexión, con un intervalo, nunca inferior, a dos minutos entre cada una, al número de teléfono válidamente facilitado para cada sesión por el Contratante para el disfrute de la sesión.
4.2.4 Garantizar al Contratante el acceso al panel privado de la Página Web a efectos de una mejor gestión y control de la prestación de los Servicios.
4.2.5 Facilitar al Contratante los materiales específicos para el correcto seguimiento de las sesiones (en adelante, los "Materiales Didácticos").
4.2.6 Realizar la debida evaluación de las sesiones contratadas y disfrutadas por el Contratante.
4.3 El Prestador del Servicio, en ningún caso será responsable:
4.3.1 De los errores, retrasos en el acceso por parte del Contratante a la hora de introducir sus datos en el formulario de alta o en la asignación de sesiones; la lentitud o imposibilidad de recepción por parte del Prestador del Servicio de la información necesaria para el disfrute de los Servicios o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en las redes telefónicas o de Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe del Prestador del Servicio. En todo caso, el Prestador del Servicio se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Contratante para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
4.3.2 De los errores o daños producidos por un uso de los Servicios ineficiente y de mala fe por parte del Contratante. 4.3.3 De la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Contratante para el envío de la información necesaria para la efectiva prestación de los Servicios.

QUINTA. PAGO DE LOS SERVICIOS

5.1 Los Servicios podrán ser abonados por el Contratante, mediante:
a) Tarjeta de crédito (VISA o MASTERCARD).
b) Transferencia bancaria.

El pago mediante tarjeta de crédito, únicamente podrá ser anulado si el Contratante demuestra que ésta ha sido utilizada, para la contratación de los Servicios, fraudulenta o indebidamente. El Prestador del Servicio en ningún caso archivará ni copiará los datos de la tarjeta de crédito del Contratante, que para cualquier incidencia relacionada con el pago con tarjeta de crédito podrá dirigirse a Caixa Galicia, al teléfono 902.400.099 En caso de pago mediante transferencia bancaria el Contratante, dispone de cinco días hábiles desde la recepción del correo electrónico de confirmación de la contratación de los Servicios, para efectuar el pago al número de cuenta indicado en el mencionado correo electrónico. En el caso de no proceder al pago dentro de dicho plazo la petición de los Servicios, quedará automáticamente
5.2 El pago de los Servicios, otorga al Contratante los siguientes derechos:
a) Disfrute de las sesiones con las condiciones de validez expuestas en la cláusula sexta
y con los gastos de conexión telefónica (teléfonos fijos o móviles nacionales) a cargo del Prestador del Servicio.
b) Adquisición de los Materiales Didácticos.
c) Acceso al panel privado de la Página Web durante el período de validez de los Servicios contratados.
d) Recepción, vía correo electrónico, de la evaluación de cada una de las sesiones efectivamente disfrutadas o consulta de la misma, a través del panel privado.

SEXTA. VALIDEZ DE LOS SERVICIOS

6.1 El Contratante, desde el instante de confirmación del pago de los Servicios, dispone de diferentes plazos para su disfrute efectivo según el servicio adquirido:
a. 365 días naturales
b. 30 días naturales
c. 15 días naturales

Cada plazo de validez es indicado en la descripción de cada servicio. La no asignación de fecha y hora a una sesión adquirida, en dicho período de tiempo, implica la renuncia a la misma por parte del Contratante sin derecho a reembolso de la cantidad abonada por dicha sesión.
6.2 El día y hora para el disfrute de la sesión, una vez ésta ha sido asignada, puede ser modificado durante el plazo establecido en el anterior punto, pero nunca durante la última hora antes del disfrute efectivo de la sesión. Cualquier modificación en relación al momento de disfrute de la sesión o a los datos necesarios (por ejemplo teléfono) para impartirla, durante la hora anterior a dicho instante, no será computada por el Prestador del Servicio. En cualquier caso, todas las horas disponibles en la Página Web, para la asignación y disfrute de sesiones, hacen referencia a la hora peninsular española.
6.3 Cualquier modificación en la prestación de los Servicios admitida según esta cláusula, debe ser solicitada a través del panel interno al que tiene acceso el Contratante, salvo fallo o error en la redes de comunicaciones, Internet o la Página Web, en cuyo caso, dicha petición podrá hacerse al correo electrónico datos@phonelearning.com o al teléfono 902 94 50 57.

SEPTIMA. OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE

La contratación de los Servicios por parte del Contratante implica la aceptación de las siguientes condiciones y obligaciones:
a) El Contratante se obliga al pago del precio por los Servicios efectivamente contratados.
b) El Contratante es el único responsable de una correcta introducción de los datos necesarios para el efectivo disfrute de la sesión, exonerando al Prestador del Servicio de toda responsabilidad, en el caso que la imposibilidad de disfrutar de la sesión, sea debido a cualquier error u omisión imputable a su persona, en la introducción de dichos datos.
c) El Contratante se obliga a guardar confidencialidad sobre la clave que elija para el acceso al panel interno, así como de hacer un buen uso de los Servicios de acuerdo a la moral, las leyes y el orden público.
d) Es responsabilidad exclusiva del Contratante el asegurarse que, en el momento de la llamada por parte de los profesionales contratados para la efectiva prestación de la sesión, su teléfono está válidamente conectado y que no existen motivos controlados por él mismo, que impidan la efectiva prestación de los Servicios.
e) El Contratante se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual sobre los Materiales Didácticos, así como sobre cualquier contenido al que tenga acceso en motivo de la contratación y efectiva prestación de los Servicios.

OCTAVA. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

8.1 El Prestador del Servicio informa que todos los contenidos accesibles desde la Página Web se encuentran plenamente protegidos por los derechos de propiedad intelectual, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos, salvo consentimiento expreso y por escrito del Prestador del Servicio.
8.2 La marca PhoneLearning, junto con su logotipo, pertenece al Prestador del Servicio quedando expresamente prohibido su uso o reproducción sin la previa autorización por escrito de su legítimo propietario.

NOVENA. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes CGC se rigen por la legislación española. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes CGC el Prestador del Servicio, se somete a los criterios de determinación competencial establecidos en la legislación aplicable sobre consumidores y usuarios.

DÉCIMA. NULIDAD DE CLÁUSULAS

En caso de que cualquier cláusula de las presentes CGC sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. El Prestador del Servicio podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso, la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte del Prestador del Servicio o prescripción de las correspondientes acciones.