CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
www.PhoneLearning.com
Mediante este documento se establecen las condiciones generales de la relación contractual que
tiene por objeto, la prestación de servicios de enseñanza de idiomas a través del teléfono (en
adelante, los “Servicios”), ofrecidos desde la página web www.phonelearning.com (en adelante la“Página Web”), titularidad de PhoneLearning S.L. (en adelante, el “Prestador del Servicio”), con
domicilio en la Ronda Sant Antoni, 36-38, 3º 3ª C.P. 08001 de Barcelona, y las personas físicas (en
adelante, “Contratante”) que manifiesten la voluntad de disfrutar de dichos Servicios mediante la
solicitud realizada vía Internet a través de la Página Web. Al Contratante se le exponen a través
de la Página Web las presentes condiciones generales de contratación (en adelante, “CGC”), para
que las lea, las imprima, archive y acepte, no pudiendo solicitar la prestación de los Servicios sin
que se haya producido dicha consulta. El Contratante siempre dispondrá de las CGC en un sitio
visible de la Página Web.
Las presentes CGC, unidas a la solicitud de los Servicios efectivamente solicitados por el
Contratante, implican la formalización del contrato de servicios entre el Prestador del Servicio y el
Contratante que afirma haber leído, entendido y aceptado las presentes CGC.
PRIMERA.- OBJETO DE LAS CGC
Por las presentes CGC el Prestador del Servicio, se compromete a prestar al Contratante los
Servicios que éste haya solicitado a través de la Página Web a cambio de un precio cierto, con las
condiciones y particularidades expuestas en las mismas. Los Servicios ofrecidos a través de la
Página Web pueden ser únicamente contratados por residentes en el Estado Español que
dispongan de un servicio telefónico fijo o móvil, válidamente activado y plenamente operativo,
provisto por alguno de los distintos operadores que operan dentro del territorio nacional español.
Mediante la adquisición de los Servicios disponibles en la Página Web el Contratante declara:
a) Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
b) Que ha leído, comprendido y que acepta las presentes CGC.
SEGUNDA. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes CGC, están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre
Condiciones Generales de Contratación, la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de
Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se
regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica
15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y a la Ley 34/2002 de
11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información.
TERCERA. ALTERACIÓN DE LAS CGC
El Prestador del Servicio se reserva el derecho de modificar las presentes CGC en cualquier
momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al Contratante, que en cualquier caso, es
responsable de revisarlas como requisito previo a la contratación de los Servicios disponibles a
través de la Página Web. En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las CGC que
estuvieran expuestas en la Página Web en el momento que el Contratante contrate los Servicios.
CUARTA.- CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS
4.1 Los Servicios comercializados a través de la Página Web, consisten en la prestación de
sesiones de idiomas a través del teléfono, sujetas a las características de tiempo y método
educativo que, en el momento de contratación de los mismos, figuren en el apartado público
de la Página Web.
4.2 En cualquier caso el Prestador del Servicio se compromete a:
4.2.1 Disponer del personal debidamente cualificado para la prestación de los Servicios.
4.2.2 Disponer de los medios técnicos para garantizar la correcta prestación de los
Servicios.
4.2.3 Realizar tres intentos de llamada, en caso de imposibilidad de conexión, con un
intervalo, nunca inferior, a dos minutos entre cada una, al número de teléfono
válidamente facilitado para cada sesión por el Contratante para el disfrute de la
sesión.
4.2.4 Garantizar al Contratante el acceso al panel privado de la Página Web a efectos de
una mejor gestión y control de la prestación de los Servicios.
4.2.5 Facilitar al Contratante los materiales específicos para el correcto seguimiento de las
sesiones (en adelante, los “Materiales Didácticos”).
4.2.6 Realizar la debida evaluación de las sesiones contratadas y disfrutadas por el
Contratante.
4.3 El Prestador del Servicio, en ningún caso será responsable:
4.3.1 De los errores, retrasos en el acceso por parte del Contratante a la hora de introducir
sus datos en el formulario de alta o en la asignación de sesiones; la lentitud o
imposibilidad de recepción por parte del Prestador del Servicio de la información
necesaria para el disfrute de los Servicios o cualquier anomalía que pueda surgir
cuando estas incidencias sean debidas a problemas en las redes telefónicas o de
Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia
imprevisible ajena a la buena fe del Prestador del Servicio. En todo caso, el Prestador
del Servicio se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer
todo el apoyo necesario al Contratante para llegar a una solución rápida y
satisfactoria de la incidencia.
4.3.2 De los errores o daños producidos por un uso de los Servicios ineficiente y de mala fe
por parte del Contratante.
4.3.3 De la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por
el Contratante para el envío de la información necesaria para la efectiva prestación de
los Servicios.
QUINTA. PAGO DE LOS SERVICIOS
5.1 Los Servicios podrán ser abonados por el Contratante, mediante:
a) Tarjeta de crédito (VISA o MASTERCARD).
b) Transferencia bancaria.
El pago mediante tarjeta de crédito, únicamente podrá ser anulado si el Contratante demuestra
que ésta ha sido utilizada, para la contratación de los Servicios, fraudulenta o indebidamente. El
Prestador del Servicio en ningún caso archivará ni copiará los datos de la tarjeta de crédito del
Contratante, que para cualquier incidencia relacionada con el pago con tarjeta de crédito podrá
dirigirse a Caixa Galicia, al teléfono 902.400.099
En caso de pago mediante transferencia bancaria el Contratante, dispone de cinco días hábiles
desde la recepción del correo electrónico de confirmación de la contratación de los Servicios, para
efectuar el pago al número de cuenta indicado en el mencionado correo electrónico. En el caso de
no proceder al pago dentro de dicho plazo la petición de los Servicios, quedará automáticamente
5.2 El pago de los Servicios, otorga al Contratante los siguientes derechos:
a) Disfrute de las sesiones con las condiciones de validez expuestas en la cláusula sexta y
con los gastos de conexión telefónica (teléfonos fijos o móviles nacionales) a cargo del
Prestador del Servicio.
b) Adquisición de los Materiales Didácticos.
c) Acceso al panel privado de la Página Web durante el período de validez de los Servicios
contratados.
d) Recepción, vía correo electrónico, de la evaluación de cada una de las sesiones
efectivamente disfrutadas o consulta de la misma, a través del panel privado.
SEXTA. VALIDEZ DE LOS SERVICIOS
6.1 El Contratante, desde el instante de confirmación del pago de los Servicios, dispone de
diferentes plazos para su disfrute efectivo según el servicio adquirido:
a. 365 días naturales
b. 30 días naturales
c. 15 días naturales
Cada plazo de validez es indicado en la descripción de cada servicio.
La no asignación de fecha y hora a una sesión adquirida, en dicho período de tiempo,
implica la renuncia a la misma por parte del Contratante sin derecho a reembolso de la
cantidad abonada por dicha sesión.
6.2 El día y hora para el disfrute de la sesión, una vez ésta ha sido asignada, puede ser
modificado durante el plazo establecido en el anterior punto, pero nunca durante la última
hora antes del disfrute efectivo de la sesión. Cualquier modificación en relación al momento
de disfrute de la sesión o a los datos necesarios (por ejemplo teléfono) para impartirla,
durante la hora anterior a dicho instante, no será computada por el Prestador del Servicio.
En cualquier caso, todas las horas disponibles en la Página Web, para la asignación y
disfrute de sesiones, hacen referencia a la hora peninsular española.
6.3 Cualquier modificación en la prestación de los Servicios admitida según esta cláusula, debe
ser solicitada a través del panel interno al que tiene acceso el Contratante, salvo fallo o
error en la redes de comunicaciones, Internet o la Página Web, en cuyo caso, dicha petición
podrá hacerse al correo electrónico datos@phonelearning.com o al teléfono 902 94 50 57.
SEPTIMA. OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE
La contratación de los Servicios por parte del Contratante implica la aceptación de las siguientes
condiciones y obligaciones:
a) El Contratante se obliga al pago del precio por los Servicios efectivamente
contratados.
b) El Contratante es el único responsable de una correcta introducción de los datos
necesarios para el efectivo disfrute de la sesión, exonerando al Prestador del Servicio
de toda responsabilidad, en el caso que la imposibilidad de disfrutar de la sesión, sea
debido a cualquier error u omisión imputable a su persona, en la introducción de
dichos datos.
c) El Contratante se obliga a guardar confidencialidad sobre la clave que elija para el
acceso al panel interno, así como de hacer un buen uso de los Servicios de acuerdo a
la moral, las leyes y el orden público.
d) Es responsabilidad exclusiva del Contratante el asegurarse que, en el momento de la
llamada por parte de los profesionales contratados para la efectiva prestación de la
sesión, su teléfono está válidamente conectado y que no existen motivos controlados
por él mismo, que impidan la efectiva prestación de los Servicios.
e) El Contratante se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual sobre
los Materiales Didácticos, así como sobre cualquier contenido al que tenga acceso en
motivo de la contratación y efectiva prestación de los Servicios.
OCTAVA. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
8.1 El Prestador del Servicio informa que todos los contenidos accesibles desde la Página Web
se encuentran plenamente protegidos por los derechos de propiedad intelectual, quedando
expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de
los referidos elementos protegidos, salvo consentimiento expreso y por escrito del Prestador
del Servicio.
8.2 La marca PhoneLearning, junto con su logotipo, pertenece al Prestador del Servicio
quedando expresamente prohibido su uso o reproducción sin la previa autorización por
escrito de su legítimo propietario.
NOVENA. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes CGC se rigen por la legislación española. Para resolver cualquier controversia o
conflicto que se derive de las presentes CGC el Prestador del Servicio, se somete a los criterios de
determinación competencial establecidos en la legislación aplicable sobre consumidores y usuarios.
DÉCIMA. NULIDAD DE CLÁUSULAS
En caso de que cualquier cláusula de las presentes CGC sea declarada nula, las demás cláusulas
seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad
misma de las presentes condiciones. El Prestador del Servicio podrá no ejercitar alguno de los
derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso, la
renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte del Prestador del Servicio o
prescripción de las correspondientes acciones. |